反击OTA 酒店如鼠 航企成虎

2016-05-11 16:12:38 编辑:小菜虫 关键词:反击OTA

国内酒店底气不足:相比2016年初,航企强硬封杀去哪儿网,连锁酒店的封杀行动显得底气不足。对此,中山大学管理学院旅游酒店管理系赵新元副教授告诉时代周报记者,从宏观上看,相比航企,酒店行业属于自由竞争市场,即使是如家、汉庭、七天等规模较大的酒店集团,在国内酒店行业中所占的市场份额也较小,这也意味着酒店企业在与OTA争夺话语权的过程中,不可能像航企那样硬气。

劲旅网CEO魏长仁也对时代周报记者表示,现今国内高星级的酒店有几百家,星级酒店1万多家,经济型酒店2万家,再加上民宿、客栈20万-30万家,每一家酒店集团的体量都很小,相应的话语权也很弱。

中国饭店协会发布的《2016中国酒店连锁发展与投资报告》显示,如家、七天和汉庭分列中国酒店品牌市场占有率的前三名,可这三家合计也不过是占了酒店市场份额的26%。而中国产业信息网发布的《2015-2022年中国连锁酒店市场评估及未来发展趋势研究报告》则显示,2015年,携程及其控股的去哪儿和艺龙三大OTA平台合计占据的在线酒店交易市场份额超过70%,在机票预订市场总交易规模的占比高达51.7%。

魏长仁还告诉时代周报记者:在酒店的收益管理中,一般会有四五个渠道,每一个渠道对于酒店来讲都很重要。一般来说,经济型酒店的入住率需要达到70%-80%,酒店才能达到盈亏平衡点;对于星级酒店来说,这一比率为50%。但无论哪家酒店都无法拒绝OTA。环球旅讯数据显示,2015年,OTA作为酒店行业分销渠道占比高达39%,而酒店直销仅占17%的市场份额。

连锁酒店对决OTA,孰强孰弱,一目了然。但面对全球第一大OTA-Expedia,万豪、希尔顿等国际连锁酒店为什么就敢如此直白地反击呢?魏长仁告诉时代周报记者,上述国际高端酒店的会员大部分都是高净值客户,对价格敏感度并不高。同时对于那些高级客人,酒店的优惠力度也要远大于OTA,他们有把握留住客户。而在国内,90%以上的连锁酒店都为经济型酒店,其客户对价格较为敏感,品牌忠诚度也不高;而国内高端酒店基本上都是单体,很少有连锁酒店,这些都使得每一家酒店在面对OTA时都处于劣势。

为解决该问题,有些酒店联合起来成立酒店联盟。2015年7月7日,城市名人、华天、开元、纽宾凯、曙光、粤海宣布成立“中国酒店联盟”;2015年11月17日,绿地、海航、亚朵和中兴泰和四个酒店集团在北京成立“中国未来酒店联盟”。不过,洛桑酒店管理公司首席顾问夏子帆对时代周报记者表示,联盟很难成为颠覆OTA的利器,因为携程系目前太强大。和航企相比,酒店联盟力度很弱,实际操作难度也很大。

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和OTA对话尚无进展:夏子帆告诉时代周报记者:“酒店要颠覆OTA是个难点,未来突破OTA的,还将是OTA本身的线上企业,主要原因OTA是烧钱行业,酒店联盟未必能烧那么多钱来重新砸出一个新平台。”

另一位业内人士也对时代周报记者表示,“另起炉灶看起来很美好,但是单单就技术沉淀来说,携程系也不是新平台能在一两年就能赶上的,更不必说在这些年的发展过程中,OTA已经不仅仅做客房,还有强大的旅游周边产业平台,这些不是连锁酒店签个协议就可以马上搞定的”。

携程与汉庭、如家等连锁酒店有着扯不断、理还乱的关系,是不是这些牵绊影响了这几家酒店对待携程的态度?祖长生对时代周报记者表示,从目前表现来看,这几家酒店和携程的关系符合市场规律。而夏子帆则向时代周报记者透露,如家和华住曾对话OTA,希望OTA能够综合考虑发展因素,但这种对话还停留在表面上,并没有实质性动作。

目前,一些酒店将目光转向了携程系的对手—阿里旅行。今年3月31日,华住集团联合阿里旅行推出了“信用住2.0”;与此同时,阿里旅行宣布与首旅酒店及石基信息成立合资公司,为单体酒店和区域性连锁酒店提供整体电子商务服务;近日,铂涛集团旗下电商平台“铂涛旅行”宣布与驴妈妈旅游网在景区门票业务上达成战略合作。

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